Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với hangnoidianhat.click ("Website") — cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng nội địa Nhật Bản, thuộc sở hữu và vận hành bởi Hàng Nội Địa Nhật ("chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên Website, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Website.

2. Tài khoản người dùng

Bạn có thể xem hàng và đặt hàng mà không cần đăng ký. Đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ giao hàng và nhận ưu đãi dành cho khách quen.

• •Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email, mật khẩu) của mình
• •Không được chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng
• •Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
• •Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản vi phạm điều khoản
• •Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất

3. Sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi bán lẻ hàng tiêu dùng nhập khẩu từ Nhật Bản, bao gồm:

• •Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da
• •Sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể
• •Thực phẩm chức năng, dược phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khoẻ
• •Sản phẩm chăm sóc phụ nữ và chăm sóc cá nhân
• •Đồ gia dụng và sản phẩm vệ sinh nhà cửa
• •Dịch vụ tư vấn chọn sản phẩm qua Zalo và trợ lý AI trên website
• •Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác

Chúng tôi có quyền thay đổi danh mục hàng hoá, giá bán, tồn kho và chương trình khuyến mãi. Giá và tình trạng hàng hiển thị trên Website tại thời điểm bạn đặt hàng thành công là giá áp dụng cho đơn hàng đó.

4. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng và đổi trả

Khi đặt hàng trên Website, bạn đồng ý với các điều khoản sau:

• •Giá được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế GTGT (nếu có)
• •Giá có thể thay đổi theo tỷ giá và nguồn hàng nhập; giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng thành công
• •Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (mã QR), cổng thanh toán PayOS hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD)
• •Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn hàng
• •Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi thanh toán được xác nhận, hoặc ngay sau khi chúng tôi xác nhận đơn với hình thức COD
• •Bạn được kiểm tra hàng khi nhận. Nếu hàng vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu so với đơn, vui lòng từ chối nhận và báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ
• •Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal và chưa qua sử dụng. Chúng tôi chịu phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về chúng tôi
• •Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã bóc seal hoặc đã qua sử dụng, và với thực phẩm chức năng, dược phẩm đã mở bao bì — trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• •Tiền hoàn được chuyển lại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện đổi trả

5. Sở hữu trí tuệ

Nội dung do chúng tôi tạo ra trên Website (ảnh sản phẩm tự chụp, video, bài viết, thiết kế và mã nguồn) là tài sản trí tuệ của Hàng Nội Địa Nhật hoặc đối tác được uỷ quyền.

• •Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại ảnh sản phẩm và bài viết của chúng tôi cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• •Thương hiệu, bao bì và hình ảnh của nhà sản xuất Nhật Bản thuộc quyền sở hữu của chủ thương hiệu tương ứng; chúng tôi sử dụng để mô tả đúng hàng hoá đang bán
• •Bạn được phép chia sẻ đường dẫn sản phẩm và bài viết của Website cho mục đích cá nhân, phi thương mại
• •Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khoá tài khoản và bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

6. Quy tắc ứng xử cộng đồng

Khi tham gia cộng đồng trên Nền tảng, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

• •Tôn trọng các thành viên khác — không xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử
• •Không đăng nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực hoặc thông tin sai lệch
• •Không spam, quảng cáo hoặc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ không liên quan
• •Không mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• •Đóng góp xây dựng — chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế và hỗ trợ lẫn nhau

Chúng tôi có quyền xoá nội dung vi phạm và tạm khoá/xoá tài khoản mà không cần thông báo trước nếu vi phạm nghiêm trọng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cam kết bán đúng hàng nội địa Nhật Bản và mô tả hàng hoá trung thực, nhưng không đảm bảo:

• •Website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật
• •Hiệu quả cụ thể của sản phẩm với từng người, vì cơ địa, tình trạng sức khoẻ và cách sử dụng của mỗi người khác nhau
• •Thời gian giao hàng chính xác tuyệt đối, vì còn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, thời tiết và các dịp cao điểm lễ Tết

Thông tin sản phẩm trên Website được dịch từ bao bì và tài liệu của nhà sản xuất, chỉ mang tính tham khảo và KHÔNG thay thế lời khuyên y tế. Với thực phẩm chức năng, dược phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và hỏi ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ trước khi dùng — đặc biệt nếu bạn đang mang thai, cho con bú, đang điều trị bệnh hoặc có tiền sử dị ứng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan mà bạn đã thanh toán.

8. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng:

• •Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Website
• •Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải
• •Việc tiếp tục sử dụng Website sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc mua bán trên Website sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ: