Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với hangnoidianhat.click ("Website") — website bán lẻ hàng tiêu dùng nội địa Nhật Bản, thuộc sở hữu và vận hành bởi Hàng Nội Địa Nhật ("chúng tôi", "của chúng tôi").

Website hoạt động theo mô hình website thương mại điện tử bán hàng, tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên Website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

2. Điều khoản sử dụng

Bạn có thể xem hàng và đặt hàng mà không cần đăng ký. Đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ giao hàng và nhận ưu đãi cho khách quen. Khi sử dụng Website, bạn cam kết:

• Đủ 16 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất
• Không sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm quyền lợi của bên thứ ba
• Không can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Nền tảng
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm khoá, hạn chế hoặc xoá vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung do chúng tôi tạo ra trên Website — ảnh sản phẩm tự chụp, video, bài viết blog, mô tả hàng hoá, thiết kế giao diện, mã nguồn, logo và thương hiệu "Hàng Nội Địa Nhật" — là tài sản trí tuệ của Hàng Nội Địa Nhật hoặc các đối tác được uỷ quyền hợp pháp, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam năm 2005 (sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019, 2022).

• Bạn được phép chia sẻ đường dẫn sản phẩm và bài viết của Website cho mục đích cá nhân, phi thương mại
• Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng ảnh sản phẩm, video và bài viết của chúng tôi cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• Nghiêm cấm dùng công cụ bên thứ ba để crawl hoặc scrape dữ liệu sản phẩm, giá bán và tồn kho của Website
• Thương hiệu, bao bì và hình ảnh của các nhà sản xuất Nhật Bản thuộc quyền sở hữu của chủ thương hiệu tương ứng; chúng tôi sử dụng nhằm mô tả trung thực hàng hoá đang bán
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam

4. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng & đổi trả

Khi đặt hàng trên Website, bạn đồng ý với các điều khoản sau đây, phù hợp với Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP:

• Giá sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế GTGT (nếu có)
• Giá và tồn kho có thể thay đổi theo tỷ giá và nguồn hàng nhập; giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng thành công
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng nội địa (mã QR), cổng thanh toán PayOS, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận đơn hàng
• Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi thanh toán được xác nhận, hoặc ngay sau khi chúng tôi xác nhận đơn với hình thức COD
• Bạn có quyền mở kiện kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho shipper. Nếu hàng vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu so với đơn, vui lòng từ chối nhận và báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ
• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal và chưa qua sử dụng
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã bóc seal hoặc đã qua sử dụng, và với thực phẩm chức năng, dược phẩm đã mở bao bì — trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Chúng tôi có quyền huỷ đơn và hoàn tiền đầy đủ nếu sản phẩm hết hàng hoặc giá niêm yết bị sai sót rõ ràng; chúng tôi sẽ báo bạn trước khi huỷ

Chi tiết điều kiện và quy trình xem tại trang Chính sách đổi trả & hoàn tiền. Yêu cầu đổi trả gửi qua Zalo hoặc email lenpt150687@gmail.com, được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Quyền và nghĩa vụ người dùng

Khi sử dụng Nền tảng, bạn có các quyền và nghĩa vụ sau:

6. Quyền và nghĩa vụ nền tảng

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết được quy định tại Chính sách Bảo mật của Nền tảng.

• Thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo đúng mục đích đã thông báo
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu: mã hoá HTTPS, xác thực an toàn, phân quyền truy cập
• Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cần thiết cho việc vận hành Nền tảng
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật tại trang riêng của chúng tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng và toàn bộ nội dung được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Chúng tôi không đảm bảo Website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật
• Chúng tôi không đảm bảo hiệu quả cụ thể của sản phẩm với từng người, vì cơ địa, tình trạng sức khoẻ và cách sử dụng của mỗi người khác nhau. Thông tin sản phẩm được dịch từ bao bì và tài liệu của nhà sản xuất, chỉ mang tính tham khảo và KHÔNG thay thế lời khuyên y tế
• Chúng tôi không đảm bảo thời gian giao hàng chính xác tuyệt đối, vì còn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, thời tiết và các dịp cao điểm lễ Tết
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết trên Nền tảng
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan mà bạn đã thanh toán

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày cập nhật
• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên Website trước ít nhất 7 ngày
• Việc tiếp tục sử dụng Website sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng Website và yêu cầu xoá tài khoản

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: